Obchodní podmínky

Objednávka

Objednat můžete přímo přes objednávku internetového obchodu Epsilon, e-mailem nebo faxem. Každá objednávka Vám bude potvrzena e-mailem či telefonicky a do 24 hodin od objednání obdržíte korekturu. Objednávka se stává závaznou až po odsouhlasení korektury a cenové kalkulace, která bude její součástí.

Cena

Firma Epsilon není plátcem DPH, tudíž uvedená cena je vždy cenou konečnou. U svatebních oznámení a novoročních přání je uvedená cena za 1 kus bez tisku. Cena s dotiskem je výchozí cenou za 1 ks se standardním matným dotiskem textu. K této ceně je dále potřeba připočítat tiskovou přípravu, příp. náklady na dopravu a obálky. Celková kalkulace připravená s ohledem na konkrétní požadavky dotisku Vám bude automaticky zaslána spolu s korekturou.

Korektura

U každé zakázky proběhne před zadáním do výroby korektura, čímž se eliminuje možnost omylů jak u sazby grafika, tak u případné nepřesnosti v zadání od zákazníka. Za závazný vzor pro zhotovení se považuje výše zmíněné odsouhlasení korektury. Jakékoliv chyby – byť vzniklé nesprávným přepisem údajů z původního zadání zákazníka, ale zákazníkem odsouhlasené u korektury, nejsou důvodem k reklamaci. Oprávněně reklamovat lze pouze zakázky, které by měly obsahový nesouhlas s potvrzenou korekturou. nahoru^

Platba

Úhrada objednaného zboží je možná poukázáním částky na bankovní účet ČSOB nebo dobírkou (platí pro ČR). V případě předchozí domluvy je také možná platba hotově při předání. nahoru^

Kompletace zdarma

Novoročenky a svatební oznámení Vám můžou být odeslaná již zkompletovaná (vázání, lepení, skládání…) U objednání kompletace počítejte s prodloužením termínu dodání o 3 dny. Tato služba je nabízena zdarma. V případě, že o kompletaci nebudete mít zájem, dostanete složený pouze jeden vzorový kus a zakázka bude odeslána hned po vytištění. nahoru^

Termíny

Termíny uvedené u jednotlivých produktů jsou standardem, pokud potřebujete svou zakázku mít rychleji, neváhejte nás kontaktovat. Pokud je to jenom trochu možné, expresní příplatky neúčtujeme.

Ve výjimečných případech, nezávislých na vůli prodávajícího, kdy nelze dodržet dodací lhůtu, si prodávající vyhrazuje právo dodací lhůtu prodloužit. V takovémto případě budete neprodleně informováni o změně termínu doručení zboží. nahoru^

Dodání

Zboží Vám bude odesláno Obchodním balíkem České pošty, která garantuje dodání nejpozději následující pracovní den po dni podání. Pohyb balíku je možné na stránkách České pošty sledovat. Poštovné je v případě zaslání na dobírku 120,- Kč, v případě převodu na bankový účet pouze 90,- Kč. Balné Vám účtováno nebude.

U zakázek nad 5000,– Kč je poštovné a balné zdarma (podmínkou je předchozí úhrada fakturované částky na účet Epsilon nebo osobní předání).

Pokud jste platili zakázku úhradou na účet, můžete si po domluvě pro zboží poslat kurýra. nahoru^

Reklamace

Oprávněné reklamace vyřizujeme neprodleně, nejpozději však do 30 dnů. Obchodní ujednání se řídí obchodním zákoníkem. nahoru^

Svatební oznámení

Svatební oznámení, pozvánky ke stolu, menu, jmenovky nebo děkovné karty máte možnost zakoupit s dotiskem textu nebo bez.

Svatební oznámení – katalogy

Na základě objednávky s dotiskem obdržíte do 48 hodin mailem anebo faxem korekturu textu a konečnou kalkulaci vaši zakázky. (Pokud se tak nestane, volejte nebo pište na kontakty uvedené na stránkách Epsilon.) Po odsouhlasení korektury bude vaše zakázka předána do tisku. V den odeslání budete informováni mailem o expedici zásilky.

Svatební oznámení – individuální

V případě zájmu o zpracování individuálního svatebního oznámení, např. s vlastním obrázkem nebo fotografií obdržíte mailem korekturu s kalkulací do 48 hodin od zadání (v případě složitější korektury nejdřív obdržíte kalkulaci zakázky). Vaše obrázky, návrhy, fotky a pod. je také možné zaslat poštou ke skenování – tuto variantu uvádějte již u předběžné objednávky.

Je na vás, jestli si necháte zaslat i originální výtisk svatebního oznámení poštou. Tato korektura je u individuálních zakázek zdarma, ale logicky prodlouží termín dodání. nahoru^

Novoroční přání

Novoročenky a vánoční přání máte možnost zakoupit s dotiskem textu nebo bez. Na základě objednávky novoročenek s dotiskem obdržíte do 48 hodin e-mailem korekturu textu a konečnou kalkulaci vaši zakázky. (Pokud se tak nestane, volejte nebo pište na kontakty uvedené na stránkách Epsilon.) V případě zájmu o zapracování firemního loga, pošlete logo v příloze e-mailu a do předmětu uveďte "logo". Loga pokud možno ve formátu *.cdr, *.eps, *.png, případně v *.tiff, *.jpg v rozlišení min. 300 dpi. Logo je také možné zaslat poštou ke skenování – tuto variantu uvádějte již u předběžné objednávky. Po odsouhlasení korektury bude Vaše zakázka předána do tisku. V den odeslání budete informováni e-mailem o expedici zásilky.

Pokud jste objednali novoroční přání bez dotisku a objednávka proběhla v pracovním týdnu do 10. hodiny dopoledne, zboží bude odesláno do 2-4 pracovních dnů.

Dotisk textů novoročenek

Standardním dotiskem je digitální dotisk barvou – výhodou je možnost vícebarevného tisku (např. loga) bez nezbytného navýšení ceny jako je tomu u vícebarevných ofsetových případně knihtiskových tisků. Ofsetový a knihtiskový dotisk mají své místo u větších jedno-dvou barevných nákladů. Další formu dotisku představuje ražba fólií, např. zlatá, stříbrná a také temografický tisk – vystouplé písmo připomínající slepotisk. Správné rozhodnutí ohledně zvolené tiskové technologie s ohledem na formát, barevnost a počet může ušetřit podstatnou část nákladů a to je důvodem, proč bude vaše konečná kalkulace zpracována individuálně s ohledem na požadovaný termín vyhotovení, počet kusů, barevnost a pod. nahoru^

Razítka

Po předběžné objednávce obdržíte do 24 hodin emailem anebo faxem korekturu textu razítka a konečnou kalkulaci Vaší zakázky. (Pokud se tak nestane, volejte nebo pište na kontakty uvedené na stránkách Epsilon.) V případě zájmu o zapracování firemního loga, pošlete logo v příloze mailu a do předmětu uveďte "logo". Loga zasílejte pokud možno ve formátu *.cdr, *.eps, *.png, případně v *.tiff , *.jpg v rozlišení min. 600 dpi. Logo je také možné zaslat poštou ke skenování – tuto variantu uvádějte již u předběžné objednávky. Zakázky odsouhlasené v pracovní den do 14. hodiny budou připravené k expedici následující den, nejpozději však do dvou pracovních dnů. U zakázek nad 1500,- Kč je balné a poštovné zdarma (podmínkou je předchozí úhrada fakturované částky na účet Epsilon nebo osobní předání). nahoru^

Individuální návrhy a Ostatní

Tyto zakázky jsou často natolik specifické, že domlouvat podmínky individuálně se ukázalo jako nejlepší cesta ke spokojenosti obou stran. nahoru^

Objednávky na Slovensko

Epsilon víta rovnako i záujem zo strany slovenských zákazníkov. Podmienky korektúry, dotlače textu, termíny vyhotovenia a podobne sú zhodné s podmienkami objednávok v rámci Českej republiky. Vyhotovené zákazky budú na vašu adresu odoslané obchodným balíkom, ktorého cena sa riadi cenníkom Českej pošty (štandartne 260,- Kč).

Zaslaniu balíka predchádza vždy úhrada fakturovanej čiastky na účet Epsilon, ktorá musí byť pripiíaná na účet v Českých korunách. hore^